Conditions Générales d'Utilisation Terms of Service

Dans les présentes Conditions Générales d'Utilisation, les termes suivants ont la signification indiquée :

In these Terms of Service, the following terms have the meanings indicated:

En créant un compte ABWPAY, en accédant au service ou en effectuant une transaction, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes Conditions Générales d'Utilisation, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique AML/KYC.

By creating an ABWPAY account, accessing the service, or making a transaction, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to all of these Terms of Service, as well as our Privacy Policy and our AML/KYC Policy.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service ABWPAY.

If you do not agree to these terms, you must not use the ABWPAY service.

L'utilisation du service ABWPAY est réservée aux personnes physiques âgées de 18 ans minimum. En créant un compte, vous confirmez avoir atteint l'âge légal dans votre pays de résidence.

The ABWPAY service is reserved for natural persons aged 18 years minimum. By creating an account, you confirm that you have reached the legal age in your country of residence.

ABWPAY est une plateforme de transit de paiement permettant à des utilisateurs africains d'effectuer des paiements sur des plateformes numériques mondiales en utilisant leur Mobile Money. ABWPAY agit exclusivement comme intermédiaire de paiement et n'est pas une banque, un émetteur de monnaie électronique, ni un prestataire de services d'investissement.

ABWPAY is a payment transit platform that enables African users to make payments on global digital platforms using their Mobile Money. ABWPAY acts exclusively as a payment intermediary and is not a bank, electronic money issuer, or investment services provider.

Ce que le service inclut :

What the service includes:

• Traitement des paiements Mobile Money en devises locales africaines (CDF, XOF, XAF, KES, NGN, GHS…)
• Processing of Mobile Money payments in African local currencies (CDF, XOF, XAF, KES, NGN, GHS…)
• Conversion de devises et acheminement vers les plateformes marchandes mondiales
• Currency conversion and routing to global merchant platforms
• Double authentification OTP avant chaque transaction
• Double OTP authentication before each transaction
• Émission de reçus PDF signés cryptographiquement
• Issuance of cryptographically signed PDF receipts
• Vérification en ligne des transactions via abwpay.com/verify
• Online transaction verification via abwpay.com/verify

Ce que le service n'inclut pas :

What the service does not include:

• ABWPAY ne stocke jamais votre PIN Mobile Money
• ABWPAY never stores your Mobile Money PIN
• ABWPAY ne garantit pas la disponibilité des services tiers (Netflix, Spotify, etc.)
• ABWPAY does not guarantee the availability of third-party services (Netflix, Spotify, etc.)
• ABWPAY n'est pas responsable des politiques tarifaires des plateformes marchandes
• ABWPAY is not responsible for merchant platform pricing policies

Pour utiliser ABWPAY, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos codes OTP et de la sécurité de votre compte.

To use ABWPAY, you must create an account by providing accurate, complete, and up-to-date information. You are responsible for the confidentiality of your OTP codes and the security of your account.

Règles relatives à l'@identifiant :

Rules regarding the @identifier:

• Votre @identifiant est unique et permanent. Il ne peut être modifié qu'une seule fois lors de la période d'accueil (onboarding), puis est définitivement verrouillé.
• Your @identifier is unique and permanent. It can only be changed once during the onboarding period, then permanently locked.
• Deux utilisateurs ne peuvent pas avoir le même @identifiant.
• Two users cannot have the same @identifier.
• L'@identifiant apparaît sur tous vos reçus et ne peut être partagé ou cédé à un tiers.
• The @identifier appears on all your receipts and cannot be shared or transferred to a third party.
• ABWPAY se réserve le droit de réclamer un @identifiant contraire aux bonnes mœurs ou trompeur.
• ABWPAY reserves the right to reclaim an @identifier that is contrary to public morals or misleading.

ABWPAY se réserve le droit de modifier ses frais avec un préavis de 30 jours notifié par email. Les transactions initiées avant la date d'effet sont traitées aux anciens tarifs.

ABWPAY reserves the right to change its fees with 30 days' notice sent by email. Transactions initiated before the effective date are processed at the old rates.

Il vous est expressément interdit d'utiliser le service ABWPAY aux fins suivantes :

You are expressly prohibited from using the ABWPAY service for the following purposes:

• Blanchiment d'argent ou financement d'activités illicites
• Money laundering or financing of illegal activities
• Fraude : usurpation d'identité, utilisation de fonds d'origine illégale
• Fraud: identity theft, use of funds of illegal origin
• Contournement de sanctions économiques internationales ou nationales
• Circumventing international or national economic sanctions
• Utilisation automatisée : bots, scripts ou tout accès non humain à l'API sans autorisation préalable
• Automated use: bots, scripts, or any non-human API access without prior authorization
• Revente du service ABWPAY à des tiers sans accord écrit
• Reselling the ABWPAY service to third parties without written agreement
• Tentatives d'intrusion ou d'attaque informatique contre les systèmes ABWPAY
• Intrusion attempts or cyberattacks against ABWPAY systems
• Transactions multiples artificielles visant à contourner les limites KYC
• Artificial multiple transactions designed to circumvent KYC limits
• Toute activité illégale selon la législation de votre pays de résidence ou de la République Démocratique du Congo
• Any activity illegal under the laws of your country of residence or the Democratic Republic of Congo

L'intégralité du service ABWPAY — incluant le nom, le logo, les marques, le code source, les interfaces, les algorithmes, la documentation et tout autre contenu — est la propriété exclusive d'ABWPAY SARLU et est protégée par les lois applicables sur la propriété intellectuelle.

The entire ABWPAY service — including the name, logo, trademarks, source code, interfaces, algorithms, documentation, and all other content — is the exclusive property of ABWPAY SARLU and is protected by applicable intellectual property laws.

Vous n'êtes autorisé à :

You are authorized to:

• Utiliser le service ABWPAY à des fins personnelles et non commerciales
• Use the ABWPAY service for personal and non-commercial purposes
• Intégrer le widget ABWPAY sur votre site marchand via le SDK officiel (abwpay-button.js), sous réserve d'un accord de partenariat
• Integrate the ABWPAY widget on your merchant site via the official SDK (abwpay-button.js), subject to a partnership agreement

Il vous est expressément interdit de :

You are expressly prohibited from:

• Reproduire, copier, modifier ou distribuer le code source ABWPAY
• Reproducing, copying, modifying, or distributing the ABWPAY source code
• Créer des œuvres dérivées imitant ou reproduisant le service ABWPAY
• Creating derivative works imitating or reproducing the ABWPAY service
• Utiliser le nom ou le logo ABWPAY sans autorisation écrite préalable
• Using the ABWPAY name or logo without prior written authorization
• Procéder à de l'ingénierie inverse sur les algorithmes et APIs ABWPAY
• Reverse-engineering ABWPAY algorithms and APIs

ABWPAY n'est pas responsable :

ABWPAY is not liable for:

• Des interruptions, modifications tarifaires ou changements de politique des plateformes marchandes tierces (Netflix, Spotify, AliExpress, etc.)
• Interruptions, pricing changes, or policy changes of third-party merchant platforms (Netflix, Spotify, AliExpress, etc.)
• Des échecs de transactions dus à un solde Mobile Money insuffisant ou à un réseau USSD indisponible
• Transaction failures due to insufficient Mobile Money balance or unavailable USSD network
• Des pertes liées à un accès non autorisé à votre compte résultant de la divulgation de vos codes OTP
• Losses due to unauthorized access to your account resulting from disclosure of your OTP codes
• Des pertes indirectes, préjudices moraux ou pertes de revenus résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service
• Indirect losses, moral damages, or loss of income resulting from the use or inability to use the service
• Des variations du taux de change survenant après l'initiation d'une transaction
• Exchange rate variations occurring after the initiation of a transaction

Plafond de responsabilité : En tout état de cause, la responsabilité totale d'ABWPAY à votre égard ne pourra excéder le montant de la transaction concernée ou 100 USD, selon le montant le plus faible.

Liability cap: In any event, ABWPAY's total liability towards you shall not exceed the amount of the transaction in question or $100 USD, whichever is lower.

Étape 1 — Résolution amiable

Step 1 — Amicable resolution

En cas de litige, vous devez d'abord contacter le service support ABWPAY à biandajosue@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 15 jours ouvrables et à proposer une solution amiable.

In case of dispute, you must first contact ABWPAY support at biandajosue@gmail.com. We commit to responding within 15 business days and proposing an amicable resolution.

Étape 2 — Médiation

Step 2 — Mediation

Si la résolution amiable échoue, les parties conviennent de recourir à un médiateur indépendant désigné d'un commun accord, avant toute procédure judiciaire.

If amicable resolution fails, the parties agree to use an independent mediator mutually designated, before any judicial proceedings.

Étape 3 — Arbitrage OHADA

Step 3 — OHADA Arbitration

En dernier recours, tout litige sera soumis à l'arbitrage conformément au Règlement d'Arbitrage de la Cour Commune de Justice et d'Arbitrage (CCJA) de l'OHADA. Le siège de l'arbitrage sera Kinshasa, République Démocratique du Congo.

As a last resort, any dispute shall be submitted to arbitration in accordance with the Arbitration Rules of the Common Court of Justice and Arbitration (CCJA) of OHADA. The seat of arbitration shall be Kinshasa, Democratic Republic of Congo.

Exception : ABWPAY se réserve le droit de saisir directement les juridictions compétentes pour toute atteinte à ses droits de propriété intellectuelle ou pour toute procédure urgente.

Exception: ABWPAY reserves the right to directly seek competent courts for any infringement of its intellectual property rights or for any urgent proceedings.

Résiliation à votre initiative

Termination at your initiative

Vous pouvez clôturer votre compte ABWPAY à tout moment depuis les Paramètres de votre compte ou en contactant notre support. La clôture prend effet dans les 30 jours suivant la demande, sous réserve de l'absence de transactions en cours.

You may close your ABWPAY account at any time from your account Settings or by contacting our support. Closure takes effect within 30 days of the request, subject to no pending transactions.

Suspension ou résiliation à l'initiative d'ABWPAY

Suspension or termination at ABWPAY's initiative

ABWPAY peut suspendre ou résilier votre compte dans les cas suivants :

ABWPAY may suspend or terminate your account in the following cases:

• Violation avérée de ces CGU ou de la Politique AML/KYC
• Proven violation of these ToS or the AML/KYC Policy
• Activité frauduleuse suspectée ou confirmée
• Suspected or confirmed fraudulent activity
• Inactivité du compte depuis plus de 24 mois
• Account inactivity for more than 24 months
• Demande des autorités judiciaires ou réglementaires compétentes
• Request from competent judicial or regulatory authorities
• Non-fourniture de documents KYC requis dans les délais impartis
• Failure to provide required KYC documents within the allotted time

En cas de suspension pour motif légitime, vous serez notifié par email dans les 48 heures. Les fonds éventuellement en transit vous seront restitués sauf en cas d'instruction contraire des autorités.

In case of suspension for legitimate reason, you will be notified by email within 48 hours. Any funds in transit will be returned to you unless instructed otherwise by authorities.

ABWPAY se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales d'Utilisation à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée par email à l'adresse associée à votre compte, avec un préavis de 30 jours minimum.

ABWPAY reserves the right to modify these Terms of Service at any time. Any substantial modification will be notified by email to the address associated with your account, with a minimum notice of 30 days.

Si vous continuez à utiliser le service après la date d'entrée en vigueur des nouvelles conditions, vous êtes réputé les avoir acceptées. Si vous refusez les nouvelles conditions, vous devez clôturer votre compte avant la date d'effet.

If you continue to use the service after the effective date of the new terms, you are deemed to have accepted them. If you refuse the new terms, you must close your account before the effective date.

Si une disposition des présentes CGU est déclarée invalide, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, cette disposition sera réputée séparée des autres dispositions, lesquelles demeureront pleinement en vigueur. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide s'approchant le plus possible de l'intention initiale des parties.

If any provision of these Terms is declared invalid, illegal, or unenforceable by a competent court, that provision shall be deemed severed from the remaining provisions, which shall remain in full force. The invalid provision shall be replaced by a valid provision most closely approximating the original intention of the parties.

Les présentes CGU, conjointement avec la Politique de confidentialité et la Politique AML/KYC, constituent l'accord intégral entre vous et ABWPAY concernant l'utilisation du service. Elles remplacent tous les accords antérieurs, écrits ou oraux, relatifs au même objet.

These Terms, together with the Privacy Policy and the AML/KYC Policy, constitute the entire agreement between you and ABWPAY regarding the use of the service. They supersede all prior agreements, written or oral, relating to the same subject matter.

Les présentes CGU sont régies et interprétées conformément au droit de la République Démocratique du Congo et à l'Acte Uniforme OHADA relatif au droit des sociétés commerciales.

These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of the Democratic Republic of Congo and the OHADA Uniform Act relating to commercial companies law.

Pour les utilisateurs résidant dans l'Union Européenne, les dispositions du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) s'appliquent en sus pour tout ce qui concerne la protection des données personnelles.

For users residing in the European Union, the provisions of the GDPR (General Data Protection Regulation) apply additionally for all matters relating to the protection of personal data.

Sous réserve de la clause d'arbitrage (Section 9), les tribunaux compétents de Kinshasa, République Démocratique du Congo, sont seuls compétents pour tout litige relatif aux présentes CGU.

Subject to the arbitration clause (Section 9), the competent courts of Kinshasa, Democratic Republic of Congo, shall have exclusive jurisdiction over any dispute relating to these Terms.

Pour toute question relative aux présentes CGU, pour exercer vos droits ou pour toute réclamation :

For any questions regarding these Terms, to exercise your rights, or for any complaint:

ABWPAY SARLU

B93, Avenue Mbanza-Ngungu, Q/ Funa 1, C/ Barumbu, Kinshasa, RDC

biandajosue@gmail.com

abwpay.com

Délai de réponse : 15 jours ouvrables maximum

Response time: maximum 15 business days